Q1.楽リピニュースレターって何？

A1.店舗のお客様の“リピート率”アップをサポートするサービスです。

Q2.どうやって“リピート率”をアップさせるの？

A2.毎月、お客様のご自宅へニュースレターを郵送する事によりリピート率をアップさせます。

Q3.ニュースレターを郵送するだけで”リピート率”がアップするの？

A3.お客様がリピートしない・来店サイクルが長期化する！のには、2つの原因があります。

①あなたのお店の事を「忘れてしまっている」

②そろそろ行かなきゃ……と思いながらも「ズルズル長引いてしまっている」

この2つを解消するために、月に一度あなたのお店を思い出してもらい「今すぐ予約しなきゃ！」「今すぐ行かなきゃ！」と消費行動のスイッチを入れるニュースレターを郵送いたします。

Q4.思い出してもらったら、すべてのお客様がリピートしてくれるの？

A4.いいえ。お客様があなたのお店を気にいらなかった場合……これはどうしようもありません。
ただ、一度以上リピートして下さっているお客様は、これらをクリアして頂いているので、再来店のサイクルを早めたり、他店への流出（失客）を防ぐ効果が期待できます。

Q5.雛形やテンプレート型のニュースレターと何が違うの？

A5.お客様にニュースをお伝えするという基本形は同じです。ただ、雛形やテンプレート型のニュースレターのように商品・施術・サービス等の説明や、豆知識等の情報をお伝えするのではなく、楽リピニュースレターでは、スタッフの日々の体験談や、楽しかった事、感動した事、ご近所の飲食店のグルメ情報などの体験や、プライベートな事をお伝えする事が、大きく違う点です。

Q6.体験やプライベートな事を伝えて、思い出してもらえるの？

A6.お正月に届く……、ビジネス年賀状や、制作ソフトで作ったイラストだけの年賀状ではなく……
家族の写真と一緒にメッセージが入った、心のこもった年賀状のように「写真と手書きのメッセージ」のニュースレターで伝える事により、あなたのお店を思い出してもらう事ができます。

Q7.思い出して貰えるだけで、リピートしてもらえるの？

A7.体験談やプライベートな記事と一緒に、定休日のお知らせ・予約の空き状況・お得な割引クーポン等の、あなたのお店に「行かなくちゃ！」と思って貰える『リピートのきっかけ(イベント・企画)』もお伝えする事によりリピート率アップの効果が高まります。

Q8.でも、プライベートを公開するのは少し抵抗あるわ……

A8.最初は少し抵抗があるかもしれませんが、好きな有名人のブログやツイッターを見て、その人のプライベートを知れば知る程、どんどんファンになっていくように、あなたのお客様も、あなたの良い一面や人柄を知れば知る程、お店のファン客になってもらえるはずです。

Q9.プライベートを伝える以外でも、ファン客が増える方法はありますか？

A9.沢山あります。人と人が親しくなるために共通点や共感し合える事が重要です。
例えば出身地や出身校が同じであったり、趣味・趣向が同じであったり、子育てや生き方、常識などの考え方が同じだった場合がそうです。
プライベートを伝えなくても、お客様の趣味趣向や生き方・考え方に添った記事を伝える事で共通点や共感が深まりファン客になって頂けます。

Q10.じゃあ有名人のようにLINEなどのSNSじゃだめなの？

A10.あなたのお店のお客様の多くが、スマホやパソコンを使いこなしSNSを常にチェックする世代であれば、SNSだけで大丈夫だと思います。
しかし、スマホは持っていてもSNSを使いこなせてない中高年や、そもそもスマホすら持っていないシニアのお客様が多いのであれば、SNSだけではお客様との接点に限界がありSNSを発信している事すら気づいてもらえないと思います。

Q11.お帰りの際にクーポン券や、ポイントカードを渡しているんだけど……

A11.クーポン券やポイントカードも、お客様のリピートを促す大事な手段だと思います。 しかし、お財布の中で埋もれてしまっていたり、紛失なされていた場合、あなたのお店を思い出してもらう事が困難になり、来店周期の長期化となってしまう事がクーポン券・ポイントカードの弱点だと思います。

Q12.どんな業種に効果があって、どんな業種は不向きなのですか？

A12.基本的に、日頃からお客様への接客を大切にしているお店であれば、美容室でもエステ・ネイルサロン、リラクゼーションサロン・飲食店……どんな業種でもリピート率アップ効果が期待できます。
接客にはあまり力を注がないお店、お客様のお名前すら知らないお店、低価格をウリにしているお店には、効果は期待できないと思います。

Q13.どんな事を伝えたらいいのか？わからないわ

A13.ご安心下さい。
ニュースレターを書き続けて20年以上の私達の事例や、ニュースレターを始めてリピート率がグングンアップし、売上がアップしたお店の事例をfacebookのグループで共有して頂けますので、最初は参考に真似て記事を書いてもらえれば大丈夫です。

Q14.私でもニュースレターの原稿を書けるかしら

A14.楽リピニュースレターは、LINEやインスタのように、写真を撮影し、その時の状況を数行の簡単な文書で伝えるだけなので、とても簡単に原稿を書く事ができます。

Q15.書き終わった原稿はどうすればいいの？

A15.専用のレターパックで、当方へ郵送して頂ければ必要枚数を印刷して、あなたのお店へ印刷したニュースレターをお送りさせて頂きます。

Q16.その後は、どうすればいいのですか？

A16.透明の封筒にニュースレターを入れて、宛名ラベルを貼り、お客様へ郵送するだけです。

Q17.仕事が忙しくて面倒な作業をしたくないのですが……

A17.ご希望の方には、ニュースレターを封入した状態でお店へお送りさせて頂く事もできますし、直接お客様のご自宅への郵送代行も承ります。

Q18.楽リピって印刷屋ですか？ニュースレターの代行業者ですか？

A18.いいえ。楽リピ事務局は、今も現役で美容室を経営する美容師が運営しております。ですので「日々、お客様のリピート率をアップするには？」「他店への流出を防ぐには！」と、この楽リピニュースレターを、改良に改良を加えて、単なるニュースレターを「リピート率をアップするためのニュースレター」にするために努力しています。

Q19.なぜ、美容師さんがニュースレターのサポートをしているのですか？

A19.以前、ご縁があり美容室業界専門の書籍を出版したり、セミナーを開催させて頂いた事が、きっかけでニュースレターによるリピート率アップの問合せが多く、事例の公開から提案・印刷・郵送代行を手掛けるようになりました。

Q20.写真と手書きで簡単そうだけど、私にも出来るかしら？？

A20.

1. 多くの郵便物の中に埋もれず「気づいてもらえるコツ」
2. 楽しみに「読んでもらえるコツ」
3. 読み終わった後「ポイっとゴミ箱に捨てられないコツ」
4. 「リピート率をアップさせるためのコツ」
5. 勇気を出して始めるコツ・三日坊主で継続できないを解消するためのコツ

を手取り足取りサポートさせていただきますのでご安心下さい。
ぜひ、これらのノウハウを共有してリピーター増やし、お店の売上を上げてください。